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快递市场管理办法(全文)
快递市场管理办法
2009-07-16
第一章 总 则
 
  第一条 为加强快递市场管理,维护国家安全和公共安全,保护用户合法权益,促进快递澳门正规网赌网站 健康发展,依据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》和国家有关规定,制定本办法。

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  第四条 快递市场管理遵循公开、公平、公正的原则,促进快递市场的统一、开放、竞争、有序,满足经济社会发展需要。
 
  邮政专营权受法律保护。从事快递经营活动的企业(以下简称快递企业)应当依法经营,诚实守信,公平竞争,为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递澳门正规网赌网站 。

  第五条 快递协会组织应当加强行业自律,并为快递企业提供信息、培训等方面的澳门正规网赌网站 ,促进快递澳门正规网赌网站 的健康发展和总体水平的提升。

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  第七条 国家邮政管理部门负责全国快递市场的监督管理。
 
  各省、自治区、直辖市邮政管理部门(以下简称省级邮政管理部门)负责本行政区域快递市场的监督管理。

  第八条 快递企业的运输活动应当遵守相关运输管理法规,接受运输主管部门的监督管理。
 
第二章 快递澳门正规网赌网站
 
  第九条 快递企业提供快递澳门正规网赌网站 应当遵守其公开的澳门正规网赌网站 承诺,符合《快递澳门正规网赌网站 》邮政行业标准。

  第十条 快递企业应当在营业场所公示或以其它方式向社会公布其澳门正规网赌网站 种类、澳门正规网赌网站 价格、营业时间、运递时限等澳门正规网赌网站 承诺,并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。

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  第十二条 快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等澳门正规网赌网站 ,并采取公布澳门正规网赌网站 监督电话等形式认真受理用户投诉。
 
  快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当妥善处理,并按要求给予回复。
 
  第十三条 快递企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大澳门正规网赌网站 阻断时,快递企业应当按照有关规定及时向省级邮政管理部门报告。在事故处理过程中,快递企业应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存1年。
 
  快递企业因停业、转产、破产等原因,停止快递经营活动的,应当及时妥善处理所收寄的快件,并向省级邮政管理部门报告。

  第十四条 快递企业应当加强对快递从业人员的职业技能培训。快递业务员应当符合国家职业标准。

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  (二) 违法泄露在从事快递澳门正规网赌网站 过程中知悉的用户信息;

  (三) 法律法规禁止的其他行为。

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  第十八条 快递企业应当建立并严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件,快递企业应当按照国家有关规定当场验视内件,当面封装。用户拒绝验视的,不予收寄。
 
  快递企业在收寄过程中发现有国家规定禁止寄递物品的,应当及时向相关部门报告。
 
  第十九条 快递企业对不能确定安全性的可疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的,不予收寄。
 
  快递企业收寄已出具安全证明的物品时,应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容,记录保存期限应当不少于1年。

  第二十条 快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递澳门正规网赌网站 的,应当与委托方签订安全保障协议,并报省级邮政管理部门备案。
 
  快递企业从事代收货款业务,应当遵守国家邮政管理部门的规定。

  第二十一条 快递企业设置快件处理中心,应当事先征询省级邮政管理部门意见,并按照国家有关规定预留相关工作场地。

disizhang jianduguanli

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  第二十六条 为便于邮政管理部门获取相关信息,快递企业应当在领取营业执照之日起20个工作日内到邮政管理部门办理备案手续。
 
  跨省、自治区、直辖市范围经营快递业务或经营国际及港、澳、台快递业务的,企业总部到国家邮政管理部门办理备案手续,其他快递企业以及企业分支机构到省级邮政管理部门办理备案手续。

  第二十七条 快递企业办理备案手续应当提交以下文件:

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  第三十五条 违反本办法第十五条第(一)、(四)、(五)、(六)项规定的,由邮政管理部门责令改正,对快递企业处以10000元以上,30000元以下的罚款;对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上,5000元以下的罚款。
 
  违反本办法第十五条第(二)、(三)项规定的,由国家有关部门依法处理。

  第三十六条 违反本办法第十六条规定的,由邮政管理部门对快递企业处以5000元以上,30000元以下的罚款;对直接责任人员处以1000元以上,5000元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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  第四十条 本办法公布前领取营业执照的快递企业,应当在本办法施行之日起60日内到邮政管理部门办理备案手续。
 
  法律、行政法规对快递市场准入另有规定的,从其规定。

  第四十一条 本办法自公布之日起施行。
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